Πολιτική απορρήτου

Δήλωση συγκατάθεσης με την Πολιτική Απορρήτου της Cvetita Herbal EOOD

Η προστασία των προσωπικών δεδομένων και η διαφύλαξη των προσωπικών και οικονομικών πληροφοριών των πελατών μας είναι ιδιαίτερα σημαντική για εμάς. Γι' αυτό επεξεργαζόμαστε τις πληροφορίες σας αποκλειστικά βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας, και συγκεκριμένα του Γενικού Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 για την Προστασία Δεδομένων (γνωστότερου ως GDPR) και του ελληνικού Νόμου 4624/2019 για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Παρακαλούμε να μελετήσετε την παρούσα δήλωση, με την οποία σας ενημερώνουμε για τις σημαντικότερες πτυχές της επεξεργασίας των δεδομένων σας από την Cvetita Herbal EOOD (εφεξής «Εμείς» ή η «Εταιρεία»). Σας ενημερώνουμε επίσης για τις προθεσμίες και τις νομικές βάσεις για τη συλλογή, επεξεργασία, αποθήκευση, χρήση, καταστροφή και προστασία των προσωπικών σας πληροφοριών, στον βαθμό που δεν μας δίνετε τη ρητή συγκατάθεσή σας να το πράττουμε.

Τι συμβαίνει με τα δεδομένα σας αφού επικοινωνήσετε μαζί μας;

Όταν μας γράφετε μέσω της φόρμας του ιστοτόπου μας ή μας στέλνετε email, αποθηκεύουμε τα δεδομένα σας για το χρονικό διάστημα που απαιτείται για τη διεκπεραίωση του αιτήματός σας, καθώς και για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερες ερωτήσεις σας. Δεν θα κοινοποιήσουμε τις πληροφορίες αυτές σε τρίτους χωρίς τη ρητή συγκατάθεσή σας!

Αποθήκευση των δεδομένων σας

Επισημαίνουμε ότι, με σκοπό τη διευκόλυνση της διαδικασίας παραγγελίας και αγοράς, καθώς και την επακόλουθη εκτέλεση της σύμβασης μαζί σας, αποθηκεύουμε τη διεύθυνση IP σας, καθώς και το ονοματεπώνυμο, τη διεύθυνση, τη διεύθυνση email και τα στοιχεία του μέσου πληρωμής που χρησιμοποιείτε, για παράδειγμα τον αριθμό της πιστωτικής σας κάρτας.

Τα δεδομένα που μας παρέχετε είναι απαραίτητα για να εκπληρώσουμε τις προσυμβατικές ή συμβατικές μας υποχρεώσεις απέναντί σας. Δεν παρέχουμε τα δεδομένα αυτά σε τρίτους, με εξαίρεση:

– τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών που διεκπεραιώνει την πληρωμή (τράπεζα, PayPal, ePay),

– την εταιρεία ταχυμεταφορών (courier) με την οποία σας παραδίδουμε την αγορά,

– τον λογιστή μας.

Σε περίπτωση μη ολοκληρωμένης παραγγελίας διατηρούμε τα δεδομένα που έχουν εισαχθεί για 30 ημέρες και διατηρούμε το δικαίωμα να σας ενημερώνουμε περιοδικά για την κατάστασή της και για τις επιλογές σας.
Βάσει του έννομου συμφέροντός μας να βελτιώσουμε την εμπειρία του χρήστη και να διαπιστώσουμε αν έχει προκύψει τεχνικό πρόβλημα, διατηρούμε το δικαίωμα να επικοινωνήσουμε μαζί σας μία φορά στον τηλεφωνικό αριθμό ή τη διεύθυνση email που παρείχατε, σε περίπτωση που ξεκινήσατε αλλά δεν ολοκληρώσατε την παραγγελία σας. Αυτό γίνεται αποκλειστικά με σκοπό να σας συνδράμουμε, με επικοινωνία περιορισμένη σε εύλογο βαθμό και εντός σύντομου χρονικού διαστήματος μετά τη διακοπείσα παραγγελία. Έχετε το δικαίωμα ανά πάσα στιγμή να αντιταχθείτε σε τέτοια επικοινωνία, ενημερώνοντάς μας στην ανωτέρω διεύθυνση email.
Σε περίπτωση ολοκληρωμένης παραγγελίας και εκτελεσθείσας από εμάς σύμβασης, βάσει του άρθρου 6 παρ. 1 στοιχεία (α) και (β) του GDPR, αποθηκεύουμε όλα τα δεδομένα της έννομης σχέσης για όσο διάστημα απαιτείται από την ισχύουσα φορολογική και λογιστική νομοθεσία.

Χρήση της επιλογής εξαίρεσης («Opt-out»)

Εάν για οποιονδήποτε λόγο επιθυμείτε να αρνηθείτε τις υπηρεσίες που παρέχουμε μέσω των ανωτέρω «cookies», θα πρέπει να επισκεφθείτε την ενότητα «Ρυθμίσεις cookies» του ιστοτόπου μας και να ακολουθήσετε τα εκεί αναφερόμενα βήματα.

Μπορείτε να εγγραφείτε στο newsletter μας συμπληρώνοντας τη φόρμα στον ιστότοπό μας. Για τον σκοπό αυτό χρειαζόμαστε τη διεύθυνση email σας και τη συγκατάθεσή σας να σας αποστέλλουμε τα σχετικά μηνύματα.
Αφού εγγραφείτε στο newsletter/mailing μας, θα σας στείλουμε ένα μήνυμα επιβεβαίωσης με σύνδεσμο, με τη βοήθεια του οποίου θα επιβεβαιώσετε την εγγραφή σας.
Μπορείτε να διαγραφείτε από τη συνδρομή στο newsletter μας ανά πάσα στιγμή. Παρακαλούμε στείλτε τη διαγραφή σας στην ακόλουθη διεύθυνση email: office@cvetitaherbal.com ή χρησιμοποιήστε το κουμπί «διαγραφή». Αμέσως μετά θα διαγράψουμε τα δεδομένα σας που σχετίζονται με την αποστολή του newsletter μας.

Τα δικαιώματά σας

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας που επεξεργαζόμαστε, καθώς και δικαίωμα διόρθωσης, διαγραφής (δικαίωμα «στη λήθη»), περιορισμού της επεξεργασίας, φορητότητας των δεδομένων, ανάκλησης της συγκατάθεσης και εναντίωσης.

Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας από εμάς παραβιάζει τις διατάξεις για την προστασία δεδομένων ή ότι τα δικαιώματά σας βάσει των διατάξεων αυτών έχουν παραβιαστεί καθ' οιονδήποτε τρόπο, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή του τόπου διαμονής σας. Στην Ελλάδα αυτή είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Hellenic DPA), Λεωφ. Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα, www.dpa.gr. Επικεφαλής εποπτική αρχή (κύρια εγκατάσταση στη Βουλγαρία) είναι η βουλγαρική Επιτροπή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (CPDP), Σόφια, www.cpdp.bg.

Επικοινωνήστε μαζί μας με έναν από τους ακόλουθους τρόπους:

Cvetita Herbal EOOD, στοιχεία επικοινωνίας: Βουλγαρία, Μπουργκάς 8000, οδός Graf Ignatiev αρ. 17, office@cvetitaherbal.com, +359 988 393 509.

Χρησιμοποιούμε «Cookies»

Cookies

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί τα λεγόμενα «cookies». Πρόκειται για μικρά αρχεία κειμένου που φορτώνονται στον browser και αποθηκεύονται στην τελική σας συσκευή. Είναι ακίνδυνα.
Τα χρησιμοποιούμε για να διατηρούμε τον ιστότοπό μας εύχρηστο. Ορισμένα «cookies» παραμένουν αποθηκευμένα στη συσκευή σας μέχρι να τα διαγράψετε. Μας επιτρέπουν να αναγνωρίζουμε τον browser σας κατά την επόμενη επίσκεψή σας στον ιστότοπό μας.

Παρακαλούμε κάντε κλικ στους τίτλους των επιμέρους κατηγοριών «cookies» για να μάθετε περισσότερα και να αλλάξετε τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις. Λάβετε επίσης υπόψη ότι ορισμένα από τα «cookies» είναι «απολύτως απαραίτητα». Αυτό σημαίνει ότι με τη φόρτωση του ιστοτόπου μας στον browser σας τα έχετε ήδη αποδεχθεί, καθώς είναι αναγκαία για τη λειτουργικότητα της πλατφόρμας μας και δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν στο σύστημά μας.

Συγκεκριμένα, τα cookies που χρησιμοποιούνται στον ιστότοπό μας είναι:

CSRF Token – υποχρεώνει τον browser σας να επεξεργάζεται «cookies»·
Session ID – διασφαλίζει ότι κάθε πληροφορία που δίνετε ή λαμβάνετε απομνημονεύεται από τον ιστότοπό μας. Χωρίς αυτό το «cookie» ο ιστότοπός μας θα σας αντιμετώπιζε ως «νέο» επισκέπτη σε κάθε είσοδό σας. Δεν σας ταυτοποιεί προσωπικά και δεν συνδέεται με άλλες πληροφορίες.

Θέλουμε να γνωρίζετε ότι χρησιμοποιούμε τα «cookies» βάσει της εθνικής νομοθεσίας περί ηλεκτρονικών επικοινωνιών και του άρθρου 6 παρ. 1 στοιχείο (στ) του GDPR.

Εάν δεν συμφωνείτε με αυτό, μπορείτε να αρνηθείτε την αποθήκευση, ρυθμίζοντας τον browser σας ώστε να σας ενημερώνει όταν κάποιος ιστότοπος θέλει να αποθηκεύσει «cookies» στη συσκευή σας, ώστε να τα αποδέχεστε ή όχι.
Λάβετε υπόψη ότι η απενεργοποίηση των «cookies» στον browser σας ενδέχεται να περιορίσει τη λειτουργικότητα του ιστοτόπου μας για εσάς.

Με σκοπό την πλήρη διαφάνεια, σας ενημερώνουμε και για τα προαιρετικά «cookies» που χρησιμοποιούμε, και συγκεκριμένα:

CloudCart Analytics – «cookie» απόδοσης (performance cookie) που σας ταυτοποιεί ως χρήστη στην πλατφόρμα και αναλύει τις διαδικτυακές σας συνεδρίες·
Google Analytics – «cookie» απόδοσης που παρέχεται από τη Google. Με αυτό αναλύουμε τη διαδικτυακή σας κίνηση, ενώ τα δεδομένα που χρησιμοποιούνται ανωνυμοποιούνται από τη Google. Η Google εναρμονίζει την υπηρεσία της πλήρως με τον GDPR και έχουμε συνάψει σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων μαζί της·
AddThis Social Sharing – «cookie» λειτουργικότητας (functionality cookie) που μας υποδεικνύει ποιο περιεχόμενο του ιστοτόπου μας κοινοποιείτε στα κοινωνικά δίκτυα που χρησιμοποιείτε·
Remember me – «cookie» λειτουργικότητας που απομνημονεύει την κατάσταση σύνδεσής σας ως χρήστη.

Κατηγορίες cookies

Απολύτως απαραίτητα – Ορισμένα «cookies» είναι απολύτως απαραίτητα για τη λειτουργικότητα της πλατφόρμας μας και δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν. Πάροχος: CloudCart Platform (cookies: _ccs, cc, cc-cookie-consent, cc-history, ccchc, XSRF-TOKEN).

Απόδοση – Τα cookies αυτά μας επιτρέπουν να καταγράφουμε επισκέψεις και πηγές κίνησης, ώστε να μετράμε και να βελτιώνουμε την απόδοση του ιστοτόπου μας. Όλες οι πληροφορίες που συλλέγουν είναι συγκεντρωτικές και συνεπώς ανώνυμες. Πάροχοι: CloudCart Analytics (_ccases, uuid) και Google Analytics (_ga, _ga_XXXX, _gat_system, _gat_client, _gcl_au, _gid).

Λειτουργικότητα – Τα cookies αυτά επιτρέπουν βελτιωμένη λειτουργικότητα και εξατομίκευση. Πάροχος: AddThis social sharing (__atuvs, __atuvc).

Στόχευση – Τα cookies αυτά τίθενται μέσω του ιστοτόπου μας από τους διαφημιστικούς μας συνεργάτες και μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την προβολή σχετικών διαφημίσεων. Πάροχοι: Facebook Ads (_fbp), Retargeting (__ra, __ralv), Glami (gp_s).

Χρήση της επιλογής εξαίρεσης («Opt-out»)