Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων
Επιστροφή και Ανταλλαγή
Όροι Επιστροφής ή Ανταλλαγής

Ένα προϊόν που αγοράστηκε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα μπορεί να επιστραφεί ή να ανταλλαχθεί εντός 14 /δεκατεσσάρων/ ημερών από την παράδοσή του, υπό την προϋπόθεση ότι διατηρείται η εμπορική του μορφή και βρίσκεται σε πλήρες σετ με ανθεκτικό κουτί. Για προϊόντα με εγγύηση, ακολουθείται η διαδικασία που αναγράφεται στους όρους εγγύησης. Για να πραγματοποιήσετε την επιστροφή/ανταλλαγή, καλέστε στο +447546250930 και θα σας δώσουμε οδηγίες για την επιστροφή. Τα έξοδα αποστολής επιστροφής καλύπτονται από τον ΑΓΟΡΑΣΤΗ. Η επιστροφή του ίδιου του προϊόντος θα πραγματοποιηθεί υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

1) Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και κλειστό, χωρίς εξωτερικά σημάδια χρήσης.

2) Η ακεραιότητα του προϊόντος δεν πρέπει να παραβιάζεται - πρέπει να μας αποσταλεί πίσω στην κατάσταση στην οποία το παραλάβατε.

3) Η συσκευασία δεν πρέπει να είναι κατεστραμμένη /τσαλακωμένη, λεκιασμένη, σκισμένη, σκισμένη, κολλημένη με ταινία/.

4) Δεν πρέπει να υπάρχουν ίχνη χρήσης, γρατσουνιές, χτυπήματα στο ίδιο το προϊόν.

5) Δεν πρέπει να λείπουν αξεσουάρ – εάν αυτά αποστέλλονται με την ίδια την παραγγελία.

Πρέπει να περιγράφονται τα ονόματα, ο αριθμός παραγγελίας και ο τραπεζικός λογαριασμός για την μεταφορά του ποσού.

Εάν δεν πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις, διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την επιστροφή.

ΟΡΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ/ΠΑΡΑΠΟΝΙΑΣ ΑΓΟΡΑΣΜΕΝΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Η περίοδος επιστροφής είναι 14 /δεκατέσσερις/ ημέρες, από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων. Στην επιστρεφόμενη αποστολή, εκτός από τη φόρμα επιστροφής για τα αγορασμένα προϊόντα, πρέπει να επισυνάπτεται απόδειξη αγοράς (ένα έγγραφο από courier ή μια εκτύπωση από την ιστοσελίδα του εμπόρου). Απαραίτητη προϋπόθεση είναι τα αγορασμένα προϊόντα να βρίσκονται σε καλή εμπορική κατάσταση, χωρίς κατεστραμμένη συσκευασία, ΑΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΤΑ και χωρίς να έχουν ανοιχτεί το σελοφάν ή σκισμένο κουτί, κάτι που θεωρείται παραβίαση της ακεραιότητας της συσκευασίας.

Τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν στο γραφείο της εταιρείας με courier. Τα έξοδα μεταφοράς βαρύνουν τον Πελάτη και δεν επιστρέφονται. Δεν γίνονται δεκτές αποστολές με αντικαταβολή. Μετά την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων και την εξέτασή τους (πληροφορίες για τα οποία θα αποσταλούν μέσω email ή τηλεφώνου), η αξία, εξαιρουμένων των εξόδων μεταφοράς, επιστρέφεται στον Πελάτη - σε τραπεζικό λογαριασμό εντός 14 εργάσιμων ημερών. Τα προϊόντα των οποίων η επιστροφή/παράπονο δεν μπορεί να γίνει δεκτή (π.χ.: εάν αποσταλούν μετά την καθορισμένη προθεσμία, εάν δεν συνοδεύονται από έγγραφο, εάν δεν έχουν αποσυσκευαστεί κ.λπ.) θα αποστέλλονται πίσω στον Πελάτη με δικά του έξοδα.

Εάν για κάποιο λόγο ο Πελάτης έχει κάνει λάθος και έχει ορίσει διαφορετικό προϊόν από αυτό που ήθελε και δεν έχει εντοπίσει το λάθος του μέχρι την αποστολή της παραγγελίας, μπορεί να επικοινωνήσει με το γραφείο της εταιρείας για να αποφασίσει πώς θα προχωρήσει. Κάθε περίπτωση εξετάζεται ξεχωριστά. Το κόστος επιστροφής ενός προϊόντος και αποστολής ενός νέου βαρύνει τον Πελάτη. Εάν η νέα παραγγελία είναι πιο ακριβή, η διαφορά καταβάλλεται επιπλέον. Ο Προμηθευτής έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή ενός προϊόντος κατά την κρίση του, εάν το απαιτούν οι περιστάσεις.

Οποιοδήποτε προϊόν που δεν αντιστοιχεί σε αυτό που ζήτησε ο Πελάτης υπόκειται σε αξίωση. Ο Πελάτης μπορεί να το αρνηθεί κατά την παραλαβή του από τον courier και να μην το αποδεχτεί από αυτόν. Σε περίπτωση σαφούς ασυμφωνίας μεταξύ του παραληφθέντος προϊόντος και αυτού που ζητήθηκε, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας τηλεφωνικά: +44 7546 2. Η ασυμφωνία ελέγχεται με βάση το όνομα του προϊόντος στο αίτημα και το όνομα του προϊόντος που έλαβε ο Πελάτης. Εάν εντοπιστεί τέτοιο σφάλμα, ο Πελάτης επιστρέφει το προϊόν με έξοδα του Προμηθευτή και του αποστέλλεται το σωστό.

Τα προϊόντα για τα οποία ο Πελάτης έχει προηγουμένως προειδοποιηθεί για μη συμμόρφωση ή ελάττωμα, καθώς και τα προϊόντα των οποίων η μη συμμόρφωση οφείλεται σε υλικά που παρέχονται από τον Πελάτη, δεν υπόκεινται σε αξίωση. Εάν, κατά την παραλαβή των προϊόντων, η συσκευασία είναι κατεστραμμένη ή σκισμένη, η αξίωση θα ικανοποιηθεί μόνο παρουσία του courier κατά την παραλαβή των προϊόντων. Σε αυτήν την περίπτωση, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας τηλεφωνικά ή υποβάλετε αξίωση στον courier. Η αξίωση πιστοποιείται με καταχώριση στη φορτωτική από τον παραλήπτη κατά τη στιγμή της παραλαβής της αποστολής.

Οι αξιώσεις που αφορούν μηχανικές βλάβες που προέκυψαν κατά τη μεταφορά θα εξετάζονται μόνο βάσει πρωτοκόλλου αξίωσης που συντάσσεται παρουσία του courier. Σε περίπτωση ορατής ζημιάς στην αποστολή κατά την παράδοσή της, συντάσσεται έκθεση ευρημάτων (σε δύο πανομοιότυπα αντίγραφα), η οποία περιγράφει την παρατηρούμενη κατάσταση της αποστολής και της συσκευασίας της. Σε αυτήν την περίπτωση, ο Πελάτης μπορεί να αρνηθεί να παραλάβει την αποστολή ή να την αναλάβει με δική του ευθύνη. Σε περίπτωση που ο Πελάτης αποδεχτεί μια τέτοια αποστολή και δεν υποβάλει καμία αξίωση στον ταχυμεταφορέα, κατά την παραλαβή της αποστολής, οι ευθύνες για την αξίωση μεταφέρονται στον ταχυμεταφορέα που παρέδωσε την αποστολή στον Πελάτη. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ισχύουν οι προϋποθέσεις για αξιώσεις αποστολών της αντίστοιχης εταιρείας ταχυμεταφορών.

Όταν υποβάλλεται αξίωση εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία αγοράς, υπό την προϋπόθεση ότι πληρούνται όλοι οι όροι και οι προϋποθέσεις του καταστήματος, καθώς και όλες οι ισχύουσες νομικές διατάξεις, ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει επιστροφή του καταβληθέντος ποσού. 

ποσό, για την αντικατάσταση του προϊόντος με άλλο ή για έκπτωση από την τιμή. Όλα τα έξοδα που έχει πραγματοποιήσει ο πελάτης για την παραλαβή και επιστροφή του αγορασμένου προϊόντος, οι τραπεζικές προμήθειες και άλλα έξοδα, πέραν του ποσού της αξίας, βαρύνουν τον Πελάτη. Πρόσωπο που είναι τρίτο μέρος κατά την παραλαβή της αποστολής και δεν είναι ο κύριος πληρωτής για αυτήν δεν έχει δικαίωμα αξίωσης.

ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ/ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ

Ένα ανοιγμένο και ήδη χρησιμοποιημένο προϊόν δεν υπόκειται σε επιστροφή ή αξίωση!